L'engagement service©
Une autre vision de la distribution
Avec son Engagement Service©, Le Froid Pecomark a été le premier distributeur à s'engager financièrement sur les niveaux de service proposés au quotidien. Lancé en 2008, régulièrement enrichi depuis, cet Engagement Service© est véritablement devenu un élément clé différentiant et constitue désormais notre identité.
Découvrez ici toutes nos offres qui couvrent véritablement des domaines très variés et n'hésitez pas à contribuer à son développement en nous faisant part de vos souhaits. Téléchargez la plaquette
Le Froid logistique
Garantie stock - Notre savoir-faire
Les tops 1500 articles toujours disponibles.
NOTRE ENGAGEMENT : expédition le jour même.
SINON : avoir de 10 % du montant de l’article indisponible.
Retrait en point relais - Gagnez encore plus de temps !
Faites-vous livrer en point relais près de votre chantier avec TNT et retirez votre colis dès 13 heures (samedi inclus).
Contrôle - Expédié c’est contrôlé !
Nous garantissons l’exactitude de toutes nos expéditions.
NOTRE ENGAGEMENT : expédition zéro défaut.
SINON : chèque de 15 euros et récupération de l’article livré par erreur à nos frais.
Retrait Express - Gagnez du temps !
Votre commande disponible à l’enlèvement en agence 1 heure après l’avoir passée sur simple demande.
Vous êtes informés de sa mise à disposition par SMS ou par e-mail.
Commandez vos SAV jusqu' à 17h - Expédition le jour même garantie
Passez vos commandes de dépannages urgents avant 17 h, nous les expédions le jour même.
SINON : chèque de 15 euros et frais de transport remboursés.
Bouteilles de fluides vides - Le transport c'est pour nous !
Vous avez au moins huit bouteilles de fluides vides, nous prenons en charge les frais de transport retour.
L’outillage
LocaFroid : pourquoi acheter quand on peut louer
Besoin ponctuel d’un outil spécifique ? Evitez d’investir. Notre service de location vous propose une large gamme d’outils pour répondre à tous vos besoins. Faites-vous livrer ou récupérez-le dans votre agence.
Prêt d’outillage, votre assurance continuité de service
En cours de vérification ou en cas d’imprévu, nous vous prêtons l’outillage règlementaire pour vous permettre d’assurer vos interventions.
Vérification d’outillage, soyez raccord avec la réglementation
Confiez-nous vos détecteurs de fuites, manomètres, balances de charge, thermomètres et stations de récupération ; nous réalisons leurs vérifications, établissons et archivons les certificats de contrôle et vous prévenons avant la date du prochain contrôle.
Dépôt dans un point relais avec bordereau de transport prépayé possible.
NOTRE ENGAGEMENT : vérification en 4 jours ouvrés. (hors transport)
SINON : La prestation vous est offerte.
Votre tranquillité
CoolSmart Climatisation
Durant la période de garantie, nous vous expédions les pièces détachées sous 48 heures.
SINON : Nous vous remplaçons l’unité défaillante.
24 mois de sérénité
Les obligations de résultats sur vos contrats de maintenance vous mettent la pression ? Relâchez-la avec notre garantie Sérénité de 24 mois sur tous nos compresseurs et groupes de condensation... même les plus onéreux. Nous vous émettons l’avoir du produit défectueux dans les 7 jours qui suivent son retour quel que soit le défaut constaté
Le Pass - Simple - Concret - Sans engagement
Un abonnement pour faciliter votre quotidien de professionnel.
Franco de port messagerie, prix des promos maintenus pendant 365 jours, 24 mois de sérénité sur tous les compresseurs et groupes hermétiques à pistons.
100 jours SAV
Nous nous engageons à revenir vers vous dans la limite de 100 jours après avoir réceptionné votre produit défectueux.
SINON : Vous recevrez l’avoir de la pièce défectueuse.
50 jours pour changer d'avis
Liberté de changer d’avis !
Ramenez-nous votre matériel non monté et dans son carton d’origine et nous vous ferons un avoir sans question et sans décote (dans la limite des 50 jours suivant la facture).
Le Froid sur-mesure
Batteries statiques sur mesure
Choisissez parmi 3 diamètres de tubes, 7 profils d'ailettes et 6 pas et la longueur souhaitée. Nous réalisons l’évaporateur spécifique à votre vitrine, armoire ou comptoir de bar.
NOTRE ENGAGEMENT : livraison sous 8 jours (avec option express) ou 14 jours garantie
SINON : avoir de 25 % du prix de la batterie.
Votre évaporateur équipé comme vous le souhaitez !
Choisissez votre détendeur à braser ou à visser, traditionnel ou électronique ainsi que son orifice calibré et l'électrovanne, nous réalisons le montage.
NOTRE ENGAGEMENT : montage en 48 heures.
SINON : La prestation vous est offerte.
Validation de soupape, ne vous mettez plus la pression
Transmettez-nous ses paramètres ainsi que l’environnement amont et aval de votre installation ; nous vous fournissons une fiche de calcul règlementaire validant votre choix.
NOTRE ENGAGEMENT : validation en 48 heures.
SINON : La prestation vous est offerte.
Des fabrications à délais garantis
Groupes à eau, groupes à air, groupes réservoirs, centrales frigorifiques… Nos monteurs braseurs certifiés relèvent tous vos défis dans notre atelier.
NOTRE ENGAGEMENT : délai annoncé = délai respecté.
SINON : avoir de 25 % du prix du montage.
Le Froid en ligne
La Technothèque, votre bibliothèque en ligne
Retrouvez facilement et quand vous en avez besoin toutes les documentations commerciales et techniques, les modes d’emploi et les certificats de conformité.
Nos services sur mesure
Accusé de réception de votre commande par e-mail.
Bon de livraison par e-mail dès que votre commande quitte notre plateforme logistique.
Retrouvez votre codification article interne sur tous nos devis, commandes, bons de livraison et factures.
Environnement
C2E, votre Certificat d’Économie d’Énergie clé en main
Valorisez vos actions d’efficacité énergétique.
Contactez-nous sur C2E@lefroid.fr, nous préconisons les solutions techniques adaptées, calculons votre prime C2E et nous vous accompagnons administrativement jusqu’à son règlement.
NOTRE ENGAGEMENT : recevez votre prime en 45 jours à partir de la validation du dossier et de la réception de votre facture CEE.
SINON : nous vous majorons la prime de 10 %.
ECOLOGIC, le recyclage simplifié
Chacune de nos agences récupère vos outillages électroportatifs, compresseurs, échangeurs, climatiseurs, huiles frigorifiques, et piles.
Dès 500 Kg de déchets D3E, notre transporteur les récupère gratuitement chez vous ou chez un client.
Partenariat
Louez malin, louez serein
Bénéficiez de 30 % de remise sur le tarif général et de prix encore plus attractifs sur les matériels que vous utilisez régulièrement. Service disponible dans les 400 agences Kiloutou.
Tous nos Engagements Services sont soumis aux conditions générales de vente de notre Offre Service. Vous pouvez consulter ces conditions en cliquant ICI